Задача интенсива: научиться оставаться взрослым, спокойным и убедительным, когда другие уже “закипают”.

Это курс для тех, кто хочет проходить сложные разговоры (претензии, критику, спорные ситуации с руководителями, клиентами, коллегами и близкими) спокойно, уверенно и с сохранением отношений — но без самоунижения.


КОМУ НУЖНО

✅ Руководителям и менеджерам
✅ Продажам и аккаунтам (переговоры, “сложные клиенты”)
✅ HR, тимлидам, экспертам
✅ Всем, кто устал от сценария: “я опять всё испортил(а)” / “надо было промолчать” / “потом накрыло”


ЧТО ПОЛУЧИТЕ ПО ИТОГАМ 2 ДНЕЙ

✅ Чёткое понимание как “читать” собеседника с первых минут и выбирать правильную стратегию
✅ Навык держать статус в общении — без жёсткости и позы
✅ Алгоритмы ответов на: претензии, наезды, давление, “неудобные вопросы”
✅ Умение переводить конфликт из “кто прав” в решение и выгоду
✅ Техники реагирования на критику, чтобы вас слышали — без защиты и нападения
✅ Практика на кейсах и в игре (не теория ради теории)


ПРОГРАММА ИНТЕНСИВА

МОДУЛЬ 1. Типы людей и конфликты: как “читать” собеседника с первых минут
6 каналов общения по PCM модели: эмоции / логика / ценности / воображение / игра / действие — и как они проявляются в речи, мимике и поведении.

Главное: как под каждую “психологическую прошивку” подбирать слова, аргументы и формат разговора, чтобы не разжигать, а гасить конфликт до взрыва.

МОДУЛЬ 2. Статус и игры: как выйти из позиции “я нуждаюсь” в позицию внутренней роскоши
Что такое статус в общении: не должность и деньги, а влияние, уважение и способность вести разговор.
9 статусных игр: Деньги, Власть, Успех, Знания, Новатор, Хакер, Удивительная жизнь и др.

Поймёте, в какую игру играете вы и что запускает оппонента.

Техники:
✅ как заходить в сложные встречи без ощущения “экзамена”
✅ как продавать идеи и договорённости без давления
✅ мягкий формат просьбы, который не обесценивает вас и сохраняет отношения

Статус в публичных выступлениях:

• С чего начинать вместо длинного перечисления регалий
• Как шутить, признавать слабость и выдерживать неудобные вопросы, не теряя веса
• Генераторы статуса: юмор, игра, интрига, “ощущение приключения”, видение будущего

МОДУЛЬ 3. Конфликтология: претензии, наезды и “ловушка справедливости”
Главная ошибка в конфликтах: сценарий «я – молодец, а ты – подлец» и попытки доказать правоту.

✅ 2 вопроса, чтобы понять: стоит ли вообще вступать в бой
✅ Как не попадать в ловушку: «Как он/она смеет?!» → «Что я реально хочу получить?»
✅ Алгоритм перевода разговора из “кто прав” в поиск решения
✅ Как отвечать на претензии так, чтобы сохранить лицо и усилить доверие

МОДУЛЬ 4. Что вместо критики: как давать и принимать обратную связь, чтобы быть услышанным
Почему мы считаем критику полезной — и почему она чаще разрушает.
Почему “правило бутерброда” не работает.

✅ Уйдём в безоценочный мир фактов
✅ Язык возможностей вместо ультиматумов
✅ 7 сильных техник реагирования на критику (без оправданий и нападения)


ИЗЮМИНКА ИНТЕНСИВА

Бизнес-игра по конфликтологии «Магическая тропа»
Создана на основе Process Communication Model (PCM), бизнес-системы Тайби Келлера (доктор психологии).
Игра помогает увидеть сильные/слабые стороны коммуникации и закрепить навыки через практику — не в теории, а в действиях.


ФОРМАТ

• 2 дня интенсивной практики (10:00–18:00)
• Упражнения, разборы ситуаций, игровые тренировки, кейсы
• Без воды: только то, что реально используется в переговорах и конфликте

Количество участников – 8 человек

Если вам нужно:

• Говорить уверенно на совещаниях/переговорах/публично
• Структурировать мысли и доносить главное коротко и убедительно
• Управлять волнением, голосом, невербаликой
• Держать аудиторию и отвечать на вопросы без “ступора”
• Спокойно реагировать на агрессию и статусные атаки

Что получите по итогам

✅ Алгоритм подготовки к любому выступлению
✅ Убедительная, яркая, выразительная речь + чёткая аргументация
✅ Управление эмоциями и вниманием аудитории
✅ Навык располагать к себе собеседника/команду/партнёров
✅ Практика техник НЛП в речи
✅ Инструменты для “жёстких” диалогов: амортизация агрессии (метод ППП)


Формат (2 дня)

• Обучение через практику: игровые упражнения, кейсы, моделирование реальных ситуаций
• Психологические приёмы + речевые техники + НЛП
• Работа с вашей речью и выступлениями (тема на выбор/карточки)

Что отрабатываем на интенсиве

1) Уверенность и подача

• Страх публичности, стресс и зажимы
• Дыхание, психофизика, голос/харизма
• Слова и жесты-паразиты, невербалика, визуальный контакт
• Типичные ошибки и “залипания” — исправляем на практике

2) Убеждающая речь = структура мыслей

• Цель выступления → темы/вопросы → формат
• Наполнение: слова, визуализация, схемы
• Шаблоны и правила, подготовка собственного выступления

3) Психо-приёмы и работа с аудиторией

• Принцип контраста, эффект первичности, социальное одобрение и др.
• Вопросы–ответы, убеждение, работа с разными типами аудиторий
• Презентация, удержание внимания

4) Конфликт и ответы на агрессию

• Психотипы и реакции аудитории
• Как отвечать на агрессивные вопросы/утверждения
• Подстройка и амортизация (методом 3П)

Бонусы

• Сертификат каждому участнику
• Электронные книги тренера: «Король риторики», «Игры речи»
• Методологические материалы

Ведущая Ольга Куник — бизнес-тренер по риторике, переговорам и конфликтологии.
Высшее психологическое + высшее актёрское, дополнительное – конфликтолог-медиатор;автор книг, 18 лет корпоративной практики, более 15 000 учеников, среди клиентов — крупные компании и организации (в т.ч. «Метровагонмаш»,ЦБ РФ и др.).


Для кого

Опытные руководители, менеджеры среднего и высшего звена, корпоративные специалисты, которым важно говорить уверенно и результативно.

Стоимость 43 000 ₽ / человек (интенсив 2 дня)

Количество участников – 8 человек